Política de Frete e Entrega

A Política de Frete e Entrega da Beccélle foi criada para garantir clareza sobre prazos, modalidades de envio e responsabilidades envolvidas na entrega dos pedidos realizados em nossa loja online.

1. Áreas de atendimento

Realizamos envios para todo o Brasil, de acordo com a cobertura das transportadoras e dos Correios para o CEP informado no momento da compra.

2. Prazos de processamento e envio

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em fase de separação e preparação para envio.

- Prazo de processamento: pode variar de 1 a 3 dias úteis.  
- O prazo de entrega apresentado na finalização da compra começa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.

Em caso de campanhas especiais, lançamentos ou períodos de alta demanda, o prazo de processamento poderá sofrer ajustes, que serão comunicados sempre que possível.

3. Prazos de entrega

O prazo de entrega varia conforme:

- CEP de destino  
- Modalidade de frete escolhida  
- Transportadora ou Correios

O prazo estimado será informado antes da finalização da compra. Esse prazo é uma estimativa fornecida pelo serviço de entrega, podendo haver variações por motivos externos.

4. Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho ou na finalização da compra, considerando:

- Endereço de entrega  
- Modalidade de frete  
- Peso e volume dos produtos

Campanhas de frete grátis podem ser disponibilizadas por tempo limitado e terão suas regras informadas em banners, comunicações e na própria página de finalização da compra.

5. Código de rastreio

Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail ou outro canal de comunicação cadastrado.

- O código permite acompanhar o andamento da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.  
- É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e se organizar para o recebimento.

6. Tentativas de entrega

As transportadoras e os Correios costumam realizar uma ou mais tentativas de entrega no endereço informado.

- Em caso de ausência do destinatário ou dificuldade de acesso ao endereço, o pedido poderá ser encaminhado para uma unidade de retirada ou devolvido à Beccélle, conforme política do transportador.  
- Em situações de devolução por ausência, endereço incorreto ou incompleto, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

7. Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de endereço no momento da compra.

- Caso o pedido seja devolvido por erro ou falta de informações no endereço, a Beccélle poderá cobrar um novo frete para realizar o reenvio.  
- Se o cliente optar pelo cancelamento da compra após a devolução, o valor do frete poderá não ser reembolsado.

8. Atrasos na entrega

Podem ocorrer atrasos por motivos como:

- Problemas operacionais da transportadora ou dos Correios  
- Condições climáticas adversas  
- Greves, paralisações ou fatores externos

Nesses casos, a Beccélle atuará em suporte ao cliente para acompanhar a situação junto ao transportador, mas alguns prazos fogem ao seu controle direto.

9. Encomenda extraviada ou avariada

Se houver suspeita de extravio ou se o pacote chegar violado ou com avarias aparentes:

- Verifique o estado da embalagem no ato da entrega  
- Caso identifique violação, recuse o recebimento e informe imediatamente nossa equipe de atendimento  
- Se a avaria for percebida após o recebimento, entre em contato com a Beccélle o quanto antes, com fotos e descrição do ocorrido, para análise do caso

10. Contato para suporte

Em qualquer situação relacionada ao frete, dúvidas sobre prazo ou problemas na entrega, o cliente pode entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da Beccélle, informando o número do pedido para agilizar o suporte.