Abaixo você encontra respostas para as principais dúvidas sobre compras na Beccélle.

1. Como faço para acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá por e-mail os dados do seu pedido e, assim que for enviado, o código de rastreio para acompanhamento.

2. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com o CEP e a modalidade de frete escolhida. O prazo estimado é informado na finalização da compra e começa a contar até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

3. A Beccélle envia para todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o território nacional através de transportadoras parceiras e Correios, conforme disponibilidade para a sua região.

4. As peças escurecem ou perdem o brilho?
Nossas semijoias possuem banho com 10 camadas de ouro 24k de alta qualidade, isso garante que nossas peças tenham maior durabilidade em comparação a outras peças do mercado de semijoias, mas, como qualquer peça banhada, exigem cuidados. O uso em contato com produtos químicos, perfumes, suor excessivo ou água pode acelerar o desgaste natural.

5. As peças causam alergia?
Trabalhamos com tecnologia antialérgica em grande parte das peças. No entanto, pessoas com sensibilidade extrema a determinados metais devem sempre consultar a descrição do produto e, em caso de dúvida, entrar em contato com nosso atendimento.

6. Como funciona a troca e devolução?
Você pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo previsto pela nossa Política de Troca e Devolução. Para mais informações clique aqui.

7. A Beccélle oferece garantia?
Sim, as peças possuem garantia de 2 anos conforme descrito na página de Garantia. Danos por mau uso, quedas ou contato inadequado com produtos químicos não são cobertos. Saiba mais a respeito de garantias clicando aqui.

8. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, PIX e outras formas de pagamento disponibilizadas na finalização da compra. As opções podem variar de acordo com campanhas e condições especiais.

9. Posso alterar o endereço após finalizar o pedido?
Em alguns casos, é possível alterar o endereço antes do envio. Entre em contato com o atendimento o quanto antes, informando o número do pedido. Após o despacho, não é possível realizar alterações.

10. Como cuidar das minhas semijoias?
Recomendamos evitar contato com água, cremes, perfumes e produtos de limpeza. Guarde suas peças em local seco, individualmente, longe de atrito com outras joias ou objetos, para prolongar o brilho e a durabilidade. Saiba mais em nossa página cuidados com as semijoias.

Se a sua dúvida não foi respondida aqui, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento.